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          曾夫人動態
          解決方案

          服務團隊︰

          曾夫人78222公司設有專門的售後市場服務部,這是一支在全國範圍內對外提供技術支持和客戶服務的專門隊伍。售後市場服務部在國內的售後市場上建立綜合的服務網絡,其中包括產品維修、質量保證、技術支持、技術與客戶服務培訓、材料管理、熱線服務等。售後市場服務部將服務範圍遍布全國,並將這些服務細分以便有效執行。

          服務承諾︰

          提供全方位、積極、主動、優質、快捷的服務1.信息處理︰對客戶的各類來函、來電信息4小時內受理完畢並答復 2.配件供應︰網點倉庫供貨24小時內到達,特殊進口配件協商確定 3.反應速度︰服務工程師接到服務信息後30分鐘內出發或電話向客戶說明處理措施。

          服務項目︰

          為了讓您更好地使用曾夫人78222產品,我公司將為您提供以下服務︰

          1. 免費為您培訓︰操作、維護、保養人員、產品調試;

          2. 免費為您供實施工技術咨詢;

          3. 提供原廠配件;

          4. 提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;

          5. 為您提供開機驗收報告︰請您收到產品時及時協同本公司售後人員做好開機驗收。再將產品投入使用

          服務平台︰

          曾夫人78222的客戶服務是一個以客戶為中心,以高效率、全過程為運作定位,以服務的情感化、規範化、特色化為努力方向的具有強大競爭力的服務系統,公司在產品售前、售中和售後各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平台,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求最佳運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,為企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司規劃“全球服務配送中心”,此中心作為曾夫人78222公司客戶總部服務平台,包括客戶服務培訓中心、備品備件配送中心等,為全球服務提供硬件設施和物流保障。


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